■ネットで見積書の申し込みってできる？

はい、可能です。
「見積対応」マークのある商品のページで 「買い物カゴに入れる」をクリックして注文画面にお進みください。
価格は¥0と表示され、見積発行のお申し込みをしていただけます。
お申し込みいただきますと、弊社から折り返しご連絡し、条件等を詳しくお伺い致します。

■商品について説明を聞きたい。

お問い合わせフォームに ご質問内容をご入力の上送信してください。
（弊社より後ほどご回答させていただきます。）

■着払い、クレジット払いで購入したいのだけど。

申し訳ございません。
ITOストアからのご購入は銀行振込（入金確認後発送）のみとさせて 頂いております。
【お振込銀行】三井住友銀行/三菱東京UFJ銀行/ゆうちょ銀行

■会員登録した住所とは違う場所に発送してもらえる？

はい、可能です。
ご注文時の配送先情報入力画面で「新規配送先」をお選びいただき、ご希望の配送先を入力してください。

■商品を返品したい。

返品・交換のご要望がございましたら、商品到着後 7 日以内に、 必ず、メールまたはお電話でご連絡ください。
この期間を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなります。
メールまたは電話でご連絡のない返品・交換につきましても 受けつけできませんのでご了承願います。
また、返品時の送料については、 お客様都合の場合はお客様ご負担とさせていただきます。
※ 不良品交換や誤品配送交換につきましては、当社負担とさせていただきます。

■注文受付メールが来ないのだけど？

次の2つの場合が考えられます。
A.弊社からのメールがお客様の迷惑メールBOXに入っている可能性があります。
対策：itostore@itoyogyo.co.jpをセーフリストに登録して頂きますようお願いいたします。
B.会員登録の際のメールアドレスに誤りがある可能性があります。今一度マイページよりご確認をお願いいたします。

■不良品のようなのだけど…。

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、 新品または同等品と交換させていただきます。
交換時に発生する送料は、当社負担とさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後 7 日以内に、 メールまたは電話でご連絡ください。
この期間を過ぎますと、不良品交換のご要望は、 お受けできなくなりますので何卒ご了承願います。

■会員登録時のID、パスワードを忘れてしまった。

TOPページ右上の「ID、パスワード忘れ」のリンク、もしくはこちらから再設定の手続きを行ってください。